ATM引き出しは数秒が勝負、サウスセントルイスの男性が警告

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ST. ルイ — ATM から現金を引き出すとき、思っているほど時間がないかもしれません。 これは、セントルイス南部の男性からの警告です。彼は、ATM で引き出したお金が取り戻され、返金してもらえないと言い、私たちの I チームに助けを求めてきました。

「大声で泣いているのに、私たちはクレーヴ・クールにもここラドゥエにもいない…私たちはほとんどの場合、このあたりで給料をもらって暮らしている」とジム・ハインケルさんは語った。

セントルイス南部のコンビニエンスストアの外で、ハインケルさんは中身に騙されたと語った。

「これは富裕層が貧困層を利用するもう一つの例に過ぎない」とハインケル氏は語った。

それは、彼が数か月前に隣人のジョーへの好意として使用した ATM から始まりました。

ハインケルさんは「（ジョーは）障害があり、家に閉じこもっている。銀行取引はATMで行っており、現金を引き出したかった」と語った。

ジム・ハインケルさんの隣人は、ダイレクト・エクスプレスという政府発行のデビットカードを使っていると語った。 ハインケルさんは6月初めに月々の家賃として800ドルを引き出そうとしたが、すぐに手に入れられず結局200ドルを失った。

ハインケルは 800 ドルを引き出す必要がありましたが、一度に 200 ドルしか引き出すことができませんでした。 彼は十分に速くなかった。

「お金をひっくり返して数えています。残りの200ドルはスロットに置いてありました…そして突然、お金がなくなりました。」と彼は言いました。

同氏によると、そのお金は何の前触れもなく機械に戻ったが、領収書には彼がそのお金を受け取ったことが示されていたという。 紙の証拠がなければ証拠はない、と彼は言った。 それはATM会社に対する彼の言葉だ。

数日後、不足していた 200 ドルがジョーの口座に返金されました。 しかし数日後、彼はお金がなくなったと言いました。 Direct Express の担当者は、お金を返金するのは ATM 会社の責任であり、まだ 200 ドルが足りないと彼に言いました。 私たちの I チームは Direct Express に声明を求めて問い合わせましたが、返答はありません。

Iチームのカメラが回っている中、ハインケルは20ドル紙幣を持って再びATMを使おうとした。 同じ話。

調査の一環として、ハインケル氏は 200 ドルを失った同じ ATM から 20 ドルを引き出しました。 彼は、20 ドルが機械に戻るまでにどれくらい時間がかかるかを意図的に待っていました。 30秒かかりました。 彼はコマース銀行を利用しています。 彼は、銀行にお金を取り戻すために90分間保留されたが、何の返答も得られなかったと述べた。

コマースバンクに直接問い合わせました。 広報担当者のティファニー・チャールズ氏は電子メールで次のように述べた。 ATM はセキュリティ上の理由から、一定時間が経過すると紙幣を回収するように設計されています。 お客様が商業銀行以外の ATM を使用したため、この場合にどれくらいの時間が割り当てられたかは不明です。当社はお客様のリクエストを受け取り、本日返金を行う予定です。 お客様はいつでも電話でお問い合わせいただくか、支店までお立ち寄りください。」

「彼らは少なくとも、お金を受け取っていないことをあなたに通知するべきです。 しかし、その代わりに、『はい、お金を持っています、すべて問題ありません』とだけ言われました。これは私にとって窃盗罪です」とハインケル氏は語った。

ハインケル氏は、自分の経験がATMを使用する他の人々への警告となることを望んでいた。

「お金をつかみなさい。数えるのは気にしないで、お金を手に入れたら数えてください」とハインケル氏は言う。

消費者金融保護局は次のようにアドバイスしています。ATM からお金がなくなった場合は、すぐに銀行または信用組合に連絡してください。 しかしハインケル氏は、それは難しいと語った。 彼と彼の隣人は、お金を返金するのはATM会社の責任であると言われている。

私たちの I チームは、ATM の所有者に連絡して答えを求めました。 全国のオールポイントATMを統括するNCRコーポレーションの広報担当者はコメントを控えた。

「あらゆるレベルで落胆している」とハインケル氏は語った。

I チームは ATM 業界協会にも連絡しました。 広報担当者は、現金が払い出されて機械の中に戻るのはセキュリティのためだと述べた。

「現金が30秒後に撤回されるのには理由がある」と広報担当者のデービッド・テンテ氏は電子メールで書いた。 制限時間は30秒が一般的です。 現金が意図せずに放置された場合、それは回収されるため、他の人が通りかかってそれを掴むことはできなくなり、カード所有者は何の手段もなく不幸になるでしょう。」